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faire la différence

Emplois disponibles

Agent(e) à l'affectation

Notre entreprise d’économie sociale offrant des services d’aide à domicile à une clientèle vivant avec un handicap ou en perte d’autonomie est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de :

Agent(e) à l’affectation

Sous l’autorité du (de la) coordonnateur(trice) des ressources humaines, la personne choisie aura à effectuer les tâches suivantes :

  • Accueillir et traiter les demandes de service à la clientèle ;
  • Fournir au besoin l'information sur les divers services offerts et leurs modalités ;
  • Expliquer auprès de la clientèle les politiques et procédures en vigueur, les règles d'éthique, la tarification et la facturation des services ainsi que les différents programmes d'accès, les crédits d'impôt et programmes d'exonération financière et autres ;
  • Ouvrir les dossiers clients, remplir les formulaires nécessaires, faire un suivi rigoureux et les renouvellements annuel des ententes ;
  • Traiter les formulaires d’affectation, traiter les demandes et faire les suivis pour l’aide financière applicable à la clientèle ;
  • Traiter les plaintes de premier niveau selon la procédure ;
  • Affecter les préposés aux plans de service, assurer la gestion des horaires des préposés, recevoir les annulations de services et les communiquer ;
  • Préparer divers rapports statistiques et autres à la direction générale ;
  • Participer aux étapes du processus de recrutement (Embauche, accueil et intégration, formation, évaluation) des préposés ;
  • Effectuer toutes autres tâches pertinentes à la demande de son supérieur immédiat ;
  • Remplacer la préposée de garde durant ses absences pour les appels d’urgence après 16 h et la fin de semaine. Le cellulaire est fourni et une prime de garde est allouée selon la procédure en vigueur de l’entreprise.

Qualifications et compétences recherchées

  • Vous détenez un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent ;
  • Vous cumulez de 1 à 2 années d’expérience pertinentes ;
  • Vous possédez un permis de conduire valide et un accès à un véhicule.

Votre profil

  • Vous avez une grande facilité à établir des relations interpersonnelles, spécialement avec des personnes âgées ou vivant avec des troubles cognitifs et vous avez une passion pour le service à la clientèle ;
  • Vous avez une facilité à travailler avec un ordinateur ;
  • Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre rigueur, votre écoute, votre dynamisme et votre polyvalence ;
  • Vous possédez un excellent sens de l’organisation ;
  • Vous possédez un excellent esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Vous avez une grande capacité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec la direction et les autres membres du personnel ;
  • Vous supportez bien la pression et avez une bonne capacité d’adaptation.

Conditions de travail

  • Horaire de travail de 35 heures (quart de travail de jour) ;
  • Selon l’expérience de 17,47 $ à 22,16 $ de l'heure ;
  • Congés mobiles ;
  • Prime pour le service de garde ;
  • Remboursement du kilométrage.

Vous pouvez faire parvenir votre CV à Monsieur Denis Pinet à l’adresse : rh@lesintrepides.ca

Les Intrépides de Rouyn-Noranda Inc.

380, avenue Richard, bureau 100

Rouyn-Noranda (Québec) J9X 4L3